Использование продуктов Delta M позволило нам уже за первый квартал эксплуатации повысить РРР на 18%, уменьшить затраты на оплату IP телефонии на 12% и, в целом, снизить cost-to-collect на 7% при повышении эффективности взыскания на 9%. Следует отметить быстрый отклик со стороны проектных менеджером и бизнес-аналитиков Дельта М как на этапе формирования технического задания, так и на этапах интеграции и, непосредственно, использования.

Из полезных нашему Банку особенностей системы – динамический модуль аналитики и отчетности, позволяющий значительно сократить время на принятие необходимых операционных и управленческих решений, более эффективно планировать активности и используемые ресурсы.

После более чем 4-х лет использования, продукты Дельта М ежедневно доказывают свою результативность и практичность.   

Трубка приема звонка может быть поднята вручную или автоматически в зависимости от статуса оператора в софт-фоне. Пользователю доступны статусы: Онлайн, Офлайн, Автоподнятие, Рабочие вопросы, Перерыв, Обед, Обработка чатов. Доступно использование как настраиваемых, так и новых статусов.